CCM客户通信业务管理系统

【软件功能】 【免费在线试用】

CCM客户通信管理系统是一种集成了各种渠道的客户体验管理系统。它基于客户数据,可以整合多种沟通渠道,如电子邮件、电话、短信和社交媒体等,帮助企业管理客户互动,提高客户满意度和忠诚度。该系统可以实现各个渠道的自动化处理、跟踪和监测,从而实现与客户的精细化互动,提高客户体验,同时也可以优化企业的内部流程,提高效率和效益。
系统特点
SAAS云平台 | H5自适应 | 免安装 | BS网页版 | 实时访问
本地化部署 | 可定制 | 二次开发 | 智能硬件对接

功能模块更多

  • 客户档案管理

    客户档案管理

  • 客户合同管理

    客户合同管理

  • 客户投诉管理

    客户投诉管理

  • 客户服务管理

    客户服务管理

  • 销售机会管理

    销售机会管理

  • 销售合同管理

    销售合同管理

  • 销售订单管理

    销售订单管理

  • 销售报表管理

    销售报表管理

  • 售后服务管理

    售后服务管理

  • 售后回访管理

    售后回访管理

  • 客户群组管理

    客户群组管理

  • 营销活动管理

    营销活动管理

  • 营销反馈管理

    营销反馈管理

  • 营销报表管理

    营销报表管理

  • 客户档案分析

    客户档案分析

  • 客户合同分析

    客户合同分析

  • 销售机会分析

    销售机会分析

  • 销售订单分析

    销售订单分析

  • 销售报表分析

    销售报表分析

  • 客户投诉分析

    客户投诉分析

思维导图

OA协同办公模块
根据业务流程按需选配功能、自由组合、自定菜单,轻松搭建OA管理系统

快捷菜单

手机短信

个人事务

电子邮件、消息管理、手机短信、邮件审批、邮件审批日志、我的工作、任务管理、公告通知、新闻、投票、个人考勤、日程安排、工作日志、通讯簿、个人文件柜、控制面板

流程中心

我的工作、新建工作、工作查询、工作监控、超时统计分析、工作委托、工作销毁、流程日志查询、数据归档、工作流设置

行政办公

公告通知管理、公告通知审批、新闻管理、投票管理、工作计划、办公用品、会议管理、车辆申请与安排、固定资产、图书管理、资源申请与管理、词语过滤管理

知识管理

公共文件柜、公共文件柜设置、安全文档中心、网络硬盘、网络硬盘设置、图片浏览、图片浏览设置、OA知道、维基百科、文档检索中心

智能门户

我的门户、门户管理、门户日志管理、门户内容管理

管理中心

管理中心门户、管理驾驶舱、管理中心设置、BI设计中心

应用中心

我的应用、设计应用

报表中心

我的报表、报表管理、分类管理

人力资源

人事管理、招聘管理、培训管理、考勤管理、绩效考核、积分管理、薪酬管理、员工自助查询、人力资源设置、在线考试

档案管理

卷库管理、案卷管理、文件管理、案卷借阅、档案统计、档案销毁

项目管理

我的项目、我的任务、项目查询、项目审批、项目文档、项目问题、基础数据设置

合同管理

基础设置、分段信息、签订合同、合同收款、部门月度收入登记、合同汇总、结算汇总

进销存管理

进货管理、销售管理、仓库管理、综合查询、系统设置

交流园地

企业社区、讨论区、论坛、讨论区设置、专业视频会议

企业开放平台

单点登录平台、统一工作待办

附件程序

实用信息、即时通讯

系统管理

组织机构设置、行政办公设置、信息交流设置、企业微信钉钉集成、印章管理、手机签章管理、功能管理中心、定时任务管理、紧急通知设置、界面设置、状态栏设置、系统代码设置、自定义字段设置、数据库管理、系统日志管理、系统资源管理、附件管理、系统访问控制、系统参数设置、系统接口设置、通达云市场、服务器监控、移动设备绑定管理、三员安全管理、T-ERPLinker数据源管理、注册外部应用

17年专注企业管理软件开发
时刻保持思维逻辑严谨、新技术、快速高效、专业;为每一位客户提供成熟软件产品

新趋势、新技术

为业务的开区、扩缩容、发布等复杂场景快速的提供解决方案,助您轻松实现一站式调度

自适应、云布局

云端H5自适应管理平台;同时支持公有云、私有云、混合云的服务器,支持无限性能拓展

响应快、加载快

完整的开发框架、调度引擎和丰富的组件、页面样例,降低了运维开发的门槛,极速开发

兼容好、好转化

实时监控,可视化图形展示及业务健康度分析,用户可定制配置业务的各类数据采集与展示

重服务、优质量

关注客户满意度,及时反馈和解决问题。与客户建立长久良好的合作关系,共同应对工作中面临的各项挑战。

好团队、灵活性

众多经验丰富的软件开发工程师、系统维护工程师,售后服务人员,可人员派驻场开发

典型企业

  • 台州市路桥华海通信经营部
  • 台州嘉山精密铸造有限公司(客户部)
  • 南京仁联通信科技有限公司
  • 漳州三狮通信有限公司
  • 矿用通信电缆网天津市矿用通信电缆厂
  • 重庆金禾通信息科技有限公司
  • 陕西省通信服务有限公司渭南分公司
  • 九江市华翔通信服务有限公司
  • 上海亿特网络通信有限公司(销售,运营部)
  • 天津仕峰通信科技有限公司
  • 重庆通信铸铁井盖厂
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